KTV门店员工管理常遇见的问题

发表时间:2018-04-26 17:23 来源:厦门邦唱阅读:

       
        随着人们生活节奏的加快和压力的增大,娱乐热潮时兴。而KTV作为大众的娱乐方式,很多投资者也纷纷加入其中。但是进入市场容易,管理却不容易。今天小编就说KTV门店管理常遇见的问题。
 
一、员工缺乏工作的积极性
        每日重复一成不变的工作必定是乏味的。那么如何解决呢?在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力,调动员工的工作积极性。比如,酒水促销比赛,顾客对人员满意度的评比,甚至还可以展开每日早晚班促销额的竞赛,这样员工如想提高自己或当值班次的成绩,就会积极主动的工作。
 
二、员工之间发生了矛盾
        作为管理者必须从中调停,如果置之不理,下属之间的冲突只会逐步升级。可以在双方冷静后找个时间去协调,了解前因后果。申你通过双方的讲述所了解到的讯息,务必不发生误解。
不偏不倚的公正地处理这件事。在调解后的几周、甚至几个月里监督他们和解的进程,以保证冲突不会再发生。
 
三、员工情绪低落
         员工工作时出现情绪低落,与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如:
 
✔ 缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍;
✔ 与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理;
✔ 超负荷的工作,经常失败,于是对工作缺乏信心,积极不起来;
✔ 遇到了专横独断的上司,未能达到自己创意工作的满足感;
✔ 在同事之间缺乏亲和力,甚至相处得极不愉快,每天上班,一见面就感到厌烦;
✔ 私人生活问题等。
 
【解决办法】
        店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,从多方面来了解员工。
一旦发现员工情绪低落,应及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能够愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想尽方法解决他的烦恼。
 
四、不服从你的管理
       比如在管理中碰上老员工和老板的亲戚朋友,就很容遇到管理难的问题。如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你,你应该抽时间及时与他(她)沟通,尽快打理好关系请他们今后多多指导帮助。你你必须把这样的情况反映到你的上司,向其说明该员工的工作情况,并要强调如果该员工不能改善,其他员工的意见会很大,也会使自己的工作难以开展,并行使店长的权力公平公正的处理此事。
 
五、员工不愿接受调动
       应与被调动的员工充分沟通,告诉他随着公司的发展,员工会进行轮岗。千万不能给员工承诺,比如说什么“过段时间人手充足了就调回啊”等等,一旦无法实现,就会让员工觉得自己受到了欺骗,也会对工作产生抵触。
 
六、员工经常迟到早退
         面对这样的员工不要“乱扣不认真工作”的帽子。首先要弄明白员工请假的原因,如果真的是有急事要办,哪怕是从其他店借调人手也要批假。如若并不是什么急事,员工一意孤行的要请假或是旷工,必须给予强硬的处理。而且如果员工经常出现此类情况,坚决的给予辞退处理,绝不姑息。
 
 

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