KTV营销与管理_KTV管理的五大误区

发表时间:2019-04-27 10:25 来源:厦门邦唱阅读:

  KTV营销与管理,KTV管理的五大误区!许多KTV老板和高级管理人员都非常重视店内营销管理,但往往事与愿违,要么没有效果,要么只有暂时的效果,难以长期可持续发展。接下来,让我们分析KTV管理中的常见问题。

KTV营销与管理_KTV管理的五大误区

  一、客户管理误区

  KTV销售目标与客户支持密切相关。如果我们的会员顾客能经常重复到商店,那么KTV的销售目标就不成问题了。因此,在KTV和客户之间建立良好的互动关系尤为重要。然而,大多数KTV的客户管理通常是单调的:受销售任务的约束,受促销的刺激。因此,顾客经常觉得他们在KTV没有得到任何真正的优惠待遇或特殊照顾。他们和KTV之间的距离越来越远。他们对KTV的信任正在逐渐减少,对KTV的信心也不如当初。最终,KTV的客户将会流失,这一成就将无法谈论。

  二、KTV员工管理误区

  KTV往往只拿业绩说话,更多的关注服务生酒水提成、前台售卡多少,但KTV却对她们的职业成长、观念意识、精神需求等无动于衷。KTV只注重物质刺激,而忽视精神鼓励,结果是服务人员对销售提成越来越不敏感,逐渐失去激情和动力,缺乏创新意识,团队观念淡薄,KTV文化认同感差等,这样的销售队伍难保KTV销售计划的完成。

  三、促销管理误区

  促销是KTV的强大武器,具有操作简单、见效快的特点。许多百试不厌KTV,经常使用反复冷却;促销有很多不同的形式,比如开房有奖、消费券、抽奖、免费赠送、买一送一等等,这些都让顾客们兴奋不已。KTV还实现了营造氛围和促进销售的目标。然而,随着顾客消费的合理化,这种雾里看花式的促销方式会让顾客产生厌烦心理,促销效果会越来越大打折扣。

KTV营销与管理_KTV管理的五大误区

  四、资源管理误区

  为了提高销售业绩,连锁KTV缺乏对相关资源的投资进行优化配置的理念。资源有限,实现绩效目标的资源需求是无穷无尽的。许多KTV不注重资源分配,也不注重人力、物力和财力的均衡分配。因此,KTV资源没有发挥出良好的效果。潜在的区域市场不会增加销售量,而销售量差的市场即使投入一般。与此同时,KTV投资资源的战略缺乏灵活性,也导致其目标无法实现。例如,KTV没有对促销活动、何时进行、如何投资以及投资多少进行认真的调查和研究。KTV对销售资源的投资是盲目的,促销也是盲目的,这直接影响到销售目标的实现。

  五、考核管理误区

  许多KTV只检查员工饮料的销量,并给那些能卖饮料的人佣金和奖励。其他人忽略了这种以结果为导向的评估方法,这种方法可以充分发挥销售人员的主动性,节约公司的管理成本。然而,KTV员工正在完成销售,这受到许多因素的影响,如工作热情、业务技能、客户关系、是否会损害长期利益等。如果KTV销售人员不具备这些素质和能力,那么销售目标的完成就没有保证,或者即使完成了,也会损害商店的长期利益和声誉。


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